******医院院长办公会研究决定，拟对医院办公OA系统维护服务采购项目进行院内议价采购。我院拟邀请相关单位进行议价谈判，具体事项如下：

一、采购项目内容

1.项目名称：医院办公OA系统维护服务采购

2.项目编号：YNCG  院内议价  2025 （014） 

3.采购方式：院内议价

4.采购项目及控制价：

医院办公OA系统维护服务采购，采购控制价：11000元；

5.成交原则：议价小组与邀请的相关单位现场代表议价，双方议定结果作为成交价。

二、参与谈判单位需提交的资料（加盖单位印章）

1.营业执照、税务登记证、组织机构代码证（副本复印件），或三证合一副本复印件；

2.法定代表人身份证复印件；

3.法定代表人授权书、被授权人身份证复印件（法定代表人本人直接参与不用提供）；

4.具有独立承担民事责任能力的承诺（格式自拟）；

5.参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录的承诺（格式自拟）；

说明：以上企业资质相关资料均需密封胶装成册带封面提供（正本一份，副本一份，不接受活页资料）

三、主要服务内容及要求:

医院办公OA系统维护服务采购

一、运维服务内容与范围

1、日常维护：乙方负责对前台用户日常使用 OA 系统时遇到的系统相关问题进行答疑解惑，并提供远程技术支持。涵盖系统操作疑问、功能异常等常见问题，确保用户使用体验顺畅。

2、权限设置：协助甲方处理系统相关的权限设置问题，包括但不限于用户权限分配、角色权限调整等，保障系统数据安全与操作合规性。

3、空间设置：协助甲方对系统门户空间进行布局设计和授权设置，优化系统界面展示，提升用户操作便捷性与信息获取效率。

4、组织架构管理：协助甲方完成组织架构的搭建、呈现及调整工作，处理人员新增、异动、档案信息完善，以及岗位、职位、角色设置等事务，确保系统组织架构与甲方实际运营架构一致。

5、表单业务管理：优化表单样式和对应流程，调整流程分支、岗位设置，完成表单使用授权、归档及报表相关设置，提升业务流程处理效率与数据管理能力。

6、公文管理：对公文模板文单和流程进行优化，调整公文流程分支、岗位设置，完成公文使用授权、归档、查询统计工作，规范公文流转与管理流程。

7、培训服务：每年免费为甲方提供一次系统操作培训，并提供配套操作手册，提升甲方人员系统操作技能，促进系统高效应用。

8、数据库协助管理：检查与诊断应用软件和数据库连接服务，保障数据传输与存储稳定，为系统运行提供数据支持。

系统运行保障：分析处理系统运行中的报错、bug，以及系统宕机、无法启动或连接等问题，确保系统平稳运行，减少故障对业务的影响。

9、服务器迁移：配合甲方完成系统数据迁移工作，保障数据完整性与业务连续性，确保迁移过程顺利。

运维资料提供：每半年进行一次系统巡检并出具报告，每年出具运维服务报告，为甲方掌握系统运行状况提供依据。

10、其他服务：协同甲方挖掘协同办公系统深度应用，提供软件运行管理规范协助建议，推动系统价值最大化。

二、服务方式

乙方根据甲方需求，采用远程或现场服务方式。远程服务借助网络通信工具实时解决问题；现场服务在甲方指定地点进行实地操作与支持，具体服务方式根据问题类型与紧急程度确定，确保服务及时性与有效性。

三、服务时间与响应时效

日常服务时间：日常维护、权限设置、空间设置、组织架构管理、表单业务管理、公文管理、培训服务等，提供 5×8 小时服务；数据库协助管理、服务器迁移、系统巡检等，提供 6×8 小时服务；系统运行保障中，针对系统严重故障（宕机等）提供 7×8 小时服务。

响应时效：日常维护 5 分钟内响应，30 分钟内解决；组织架构管理、表单业务管理、公文管理、培训服务、数据库协助管理、服务器迁移、系统巡检等，30 分钟内响应，分别在 48 小时、8 小时、8 小时、48 小时、2 小时、24 小时内解决；系统运行保障中，一般报错和 bug 问题 30 分钟内响应，48 小时内解决，严重故障即时响应，2 小时内解决。明确服务时间与响应时效，确保甲方对服务及时性有清晰预期。

四、拟邀请参与议价谈判单位

医院办公OA系统维护服务采购******有限公司。

五、公示时间：

2025年5月7日至2025年5月9日

六、议价时间：

2025年5月14日15:00

七、议价地点：

******医院行政楼5楼会议室

八、联系方式：

联系人：何女士 

联系电话：******

院内采购监督：******

       ******医院

                                                   2025年5月6日